¿Está confirmada mi reserva?

Sí, su reserva es vinculante tan pronto como reciba los documentos de viaje de Involatus. Recibirá dos correos electrónicos: una confirmación/factura y un bono con una guía para registrarse en la aerolínea operadora.

La aerolínea no puede encontrar mi reserva

Cada reserva a través de Involatus se confirma de manera vinculante con la aerolínea. Tenga en cuenta que la aerolínea decide cuándo se leen los nombres de los pasajeros reservados a través de una asignación de operador turístico. Algunas aerolíneas leen los nombres de inmediato, otras tardan un poco más. Involatus no tiene influencia en este proceso.

Reservé a través de un portal de reservas y solo recibí una confirmación de ruta de Involatus. ¿Qué hago ahora?

Los portales de reserva ofrecen los vuelos más baratos, lo que puede resultar en que Involatus confirme solo una ruta. En este caso, comuníquese con el portal de reservas para obtener información sobre el emisor del billete para la otra ruta.

No he recibido una confirmación por correo electrónico

Revise su carpeta de correo no deseado. Si los correos electrónicos no están allí, envíe un correo electrónico a customer.service@involatus.com. ¿Ingresó su dirección de correo electrónico incorrectamente? Entonces también envíe un correo electrónico a customer.service@involatus.com para que podamos hacer la corrección.

Recibí un cambio de horario por correo electrónico. ¿Qué debo hacer?

Los cambios de horario pueden ser realizados por las aerolíneas o proveedores de vuelos. Involatus le informa de estos cambios por correo electrónico. Al mismo tiempo, recibirá una guía sobre sus opciones en caso de un cambio significativo, si el vuelo de reemplazo no es adecuado para usted.

El vuelo original todavía es visible en el sitio web/portal de reservas de la aerolínea

Puede pasar algún tiempo antes de que la actualización aparezca en la página de inicio, por lo que el vuelo todavía es visible aunque ya no esté a la venta.

¿Por qué me dan una fecha límite para responder si no estoy de acuerdo?

Involatus también recibe un plazo del proveedor de vuelos para solicitar una nueva reserva o cancelación. Si no se reciben comentarios dentro del plazo especificado, la reserva de vuelo modificada se considera confirmada. Revise su buzón regularmente.

Me he visto afectado por un retraso o cancelación de vuelo. ¿Qué debo hacer?

En caso de retrasos o cancelaciones de vuelos el día de la salida, comuníquese directa y exclusivamente con la aerolínea operadora.

Quiero cancelar mi reserva de vuelo

La cancelación se puede realizar a través de su inicio de sesión en mytrip.involatus.com. Allí se muestran los costos de cancelación actuales. Alternativamente, puede solicitar los costos de cancelación de su reserva por correo electrónico. Con gusto le informaremos los costos actuales. Si está de acuerdo, confirme los costos como respuesta al correo electrónico. Luego recibirá una confirmación de cancelación.

Tengo un seguro de cancelación de viaje. ¿Cómo obtengo mi reembolso?

Involatus no gestiona reembolsos por cancelaciones bajo un seguro de cancelación de viaje reservado externamente. Después de la cancelación, recibirá una factura de cancelación que puede enviar a su compañía de seguros para que revise la cobertura de costos.

¿Cómo recibo mi reembolso (parcial) en caso de cancelación?

Después de recibir la factura de cancelación, el reembolso generalmente se procesa rápidamente y directamente a la cuenta especificada en la reserva. Si pagó a través de un portal de reservas, el reembolso se procesará a través del portal.

¿Tiene preguntas sobre su reembolso por una reserva cancelada?

Por favor, envíe un correo electrónico a payments@involatus.com

¿Cómo puedo ver mi reserva, hacer solicitudes especiales y facturar en línea?

En Involatus-MyTrip: inicie sesión con el código de registro personal que se encuentra en sus documentos de viaje en mytrip.involatus.com. En la aerolínea: en el archivo PDF 'ICC ONLINE CHECK-IN' encontrará información para iniciar sesión en la aerolínea operadora. Por lo general, puede reservar asientos y realizar registros especiales con el PNR de reserva que se encuentra en sus documentos de viaje. La mayoría de las aerolíneas también ofrecen facturación en línea. Si la aerolínea no ofrece facturación en línea, por supuesto puede facturar gratis en el mostrador.

Regulaciones de equipaje

Puede encontrar la información sobre equipaje gratuito y equipaje de mano de la aerolínea correspondiente en los vales que recibe con sus documentos de viaje.

Nuestras tarifas no permiten nuevas reservas ni cambios de nombre. Para correcciones de nombre (hasta 3 letras), cambios de título o fecha de nacimiento, puede enviar una solicitud por escrito de buena voluntad. Proporcione siempre el número de reserva de Involatus de 7 dígitos.

Cambios de horario para vuelos de Air Anka

Para cambios, comuníquese con el emisor de boletos correspondiente que le informó sobre el cambio.

Retrasos o cancelaciones de vuelos con Air Anka

Por favor, envíe su queja junto con la confirmación de la reserva por correo electrónico a info@airanka.com.tr

Equipaje perdido o dañado con Air Anka

Por favor, envíe su informe de pérdida (que recibe en el aeropuerto en el mostrador de objetos perdidos) junto con la confirmación de reserva y/o tarjeta de embarque por correo electrónico a lostfound@airanka.com.tr

Vuelos hacia/desde Egipto

Todos los pasajeros deben presentar un billete de ida y vuelta. Todos los pasajeros deben llegar y salir del mismo aeropuerto. La estancia en Egipto no debe exceder los 3 meses para vuelos de regreso con la misma aerolínea y 28 días con otra aerolínea charter. Los ciudadanos egipcios que no tengan residencia permanente en Alemania están excluidos de las reservas de vuelos chárter hacia/desde Egipto. En caso de incumplimiento, Involatus no acepta responsabilidad por los costos resultantes.

Combinaciones de vuelos exclusivas a precios excelentes

Descubra increíbles ofertas de vuelos a sus destinos soñados

Pegasus

Vuelos de Pegasus

Busque vuelos de Pegasus, compare tarifas y reserve su billete rápidamente con Involatus. Disfrute de una experiencia de reserva sencilla y segura a precios competitivos.

AJet

Billetes de avión AJet

Compara vuelos de AJet y reserva tu billete fácilmente con Involatus. Disfruta de una experiencia de reserva rápida, segura y fácil de usar con precios competitivos.

Air Anka

Estimados pasajeros

La mayoría de nuestros vuelos con Air Anka se operan con aviones A330. Sin embargo, también hay algunos vuelos operados con aviones A320. Estos vuelos A320 son operados por flyadeal. Para su información.

¿Cómo podemos ayudarle?

Encuentre respuestas a preguntas frecuentes a continuación.

¿Quién Es Involatus Carrier Consulting GmbH?

Involatus es un corredor aéreo/emisor de boletos establecido que ha estado operando con éxito en el mercado desde 2011. Compramos cupos de varios proveedores de vuelos y aerolíneas y los ofrecemos a precios atractivos. Las reservas son posibles a través de operadores turísticos, plataformas de reservas o directamente a través de nuestra página de inicio. Nuestras ofertas incluyen principalmente vuelos chárter.

¿Por Qué Me Redirigen A Una Página Diferente Al Pagar?

¿No Encuentras Respuesta A Tu Pregunta?

Todos los servicios son más fáciles con la membresía

Solicitudes de cambio de billete en línea
Soporte prioritario 24/7
Compra rápida de equipaje

Combinaciones de vuelos exclusivas a precios excelentes

Samos

Corfu

Chania

Olbia

Preveza

Lamezia Terme

Palma Mallorca

Rhodes

Istanbul

Zakynthos

Kos Gr

Djerba

Salonika

Jerez De La Frontera

Izmir

Kayseri

Pristina

Antalya

Athens

Ibiza

Monastir

Heraklion

Dalaman

Santa Cruz

Bodrum

Madeira

Tunis

Lisbon

Oporto

Gazipasa